遇到消费者故意购买违禁品并投诉快递，该如何
湖州市南浔区律师
2025-04-24
遇到此问题应积极应对，依法处理。依据《消费者权益保护法》，消费者和快递有纠纷，可通过协商、调解等方式解决。若忽视此问题，可能导致公司声誉受损，甚至面临法律诉讼。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫应分情况处理。若消费者误购，可协商退货并解释违禁品规定；若消费者恶意投诉，需保留证据，向消费者协会说明情况，必要时依法诉讼；若涉及违法，还需报警处理。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫常见处理方式包括协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。根据具体情况选择，如双方愿意和解，则首选协商；若协商无果，可考虑请求消费者协会调解或向行政部门投诉。
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